Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1- Allgemeines
Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückgaben oder Erstattungen im Zusammenhang mit den auf dieser Website bereitgestellten digitalen Informationsleistungen möglich sind. Alle Angaben erfolgen neutral und dienen der Transparenz.

2- Umfang der Richtlinie
Die Bestimmungen gelten ausschließlich für digitale Inhalte, die auf dieser Website angeboten werden. Materielle Produkte oder physische Lieferungen sind nicht Teil dieser Regelungen.

3- Rückgabebedingungen
Ein Rücktritt ist grundsätzlich nur möglich, solange die vollständige Bereitstellung der Inhalte noch nicht erfolgt ist. Sobald Inhalte vollständig zugänglich gemacht wurden, entfällt die Möglichkeit der Rückgabe.

4- Antragstellung
Wünsche zur Rückgabe oder Erstattung sind schriftlich per E-Mail oder über das Kontaktformular einzureichen. Dabei sollen Name, Kontaktdaten, Datum und eine kurze Beschreibung des Anliegens angegeben werden. Nach Eingang wird der Antrag bestätigt.

5- Prüfung des Antrags
Jeder Antrag wird sorgfältig geprüft, wobei der Zeitpunkt der Bereitstellung und der Umfang der Nutzung berücksichtigt werden. Nach Abschluss der Prüfung wird das Ergebnis in klarer und nachvollziehbarer Form mitgeteilt.

6- Erstattungen
Sofern ein Anspruch besteht, erfolgt die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion genutzt wurde. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist nach Bestätigung des Anspruchs.

7- Teilweise Rückerstattung
Ist eine Leistung bereits teilweise erbracht, kann eine anteilige Erstattung erfolgen. Die Höhe richtet sich nach dem Umfang der bereits bereitgestellten Inhalte.

8- Kontakt
sylvarenquix, Maike-Harder-Weg 56, 22399 Hamburg, Deutschland · Tel. +49 1578 3058590 · E-Mail: support@sylvarenquix.com.